Syarat dan Ketentuan FixFlow Indonesia

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian antara pengguna dan pengelola FixFlow Indonesia ("FixFlow", "kami"). Ketentuan ini berlaku untuk seluruh akses dan penggunaan situs, aplikasi web, fitur gratis, fitur berbayar, konten, rekomendasi, komunikasi, serta layanan pendukung yang tersedia di FixFlow.

Jika pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, pengguna disarankan untuk tidak menggunakan layanan FixFlow. Penggunaan berkelanjutan atas layanan berarti pengguna menerima ketentuan yang berlaku pada saat penggunaan tersebut.

• Pengguna berarti setiap orang yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan FixFlow.
• Akun berarti identitas akses pengguna yang dibuat menggunakan email, password, dan data profil lain yang relevan.
• Data Finansial berarti data yang dimasukkan pengguna, termasuk pemasukan, pengeluaran, cicilan, utang, tanggal gajian, budget, target, dan informasi terkait.
• Layanan berarti fitur FixFlow, termasuk dashboard, pengelolaan cashflow, daftar utang/cicilan, analisis, rekomendasi, premium subscription, Rekan Diskusi, dan fitur lain yang tersedia.
• Paket Premium berarti layanan berbayar yang membuka fitur tambahan sesuai harga, masa aktif, dan cakupan fitur yang ditampilkan pada halaman subscription.
• Pihak Ketiga berarti penyedia layanan di luar FixFlow yang membantu operasional, seperti payment gateway, email delivery, analytics, hosting, database, atau rekan diskusi.

FixFlow membantu pengguna mencatat dan memahami arus uang, melihat ringkasan cicilan, membuat estimasi target pelunasan, memantau kesehatan finansial, menyusun prioritas pembayaran, serta memperoleh gambaran rencana bulanan yang lebih jelas.

• FixFlow bukan bank, lembaga pembiayaan, pinjaman online, penasihat investasi, penasihat pajak, penasihat hukum, atau penyedia layanan penagihan.
• FixFlow tidak memberikan pinjaman, tidak menawarkan dana tunai, tidak menagih utang, dan tidak terafiliasi dengan pinjaman online.
• Perhitungan, estimasi, skor, rekomendasi, dan analisis di FixFlow bersifat alat bantu perencanaan dan edukasi, bukan jaminan hasil finansial.
• Pengguna tetap bertanggung jawab penuh atas keputusan keuangan, pembayaran cicilan, negosiasi dengan kreditur, dan tindakan lain di luar aplikasi.

• Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan tidak menyesatkan saat mendaftar atau memperbarui profil.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan email, password, perangkat, dan akses akun pribadi.
• Setiap aktivitas yang terjadi melalui akun pengguna dianggap dilakukan oleh pengguna, kecuali terbukti terdapat penyalahgunaan yang telah dilaporkan secara patut.
• Pengguna wajib segera mengganti password atau menghubungi kami jika mencurigai akses tidak sah pada akun.
• FixFlow berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun yang diduga melanggar hukum, menyalahgunakan layanan, mengganggu sistem, atau merugikan pengguna lain.

Pengguna tetap memiliki hak atas Data Finansial yang dimasukkan ke FixFlow. Pengguna memberi izin kepada FixFlow untuk menyimpan, memproses, menampilkan, membuat cadangan, dan menggunakan data tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan.

• Data digunakan untuk menampilkan dashboard, menghitung ringkasan cashflow, DTI, financial health score, target, rekomendasi, milestone, dan fitur terkait.
• FixFlow dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk hosting, database, autentikasi, email reset password, pembayaran, dan analytics secara wajar sesuai kebutuhan operasional.
• FixFlow tidak menjual Data Finansial pribadi pengguna kepada pinjaman online, debt collector, atau pihak penagihan.
• Pengguna dapat memperbarui atau menghapus data tertentu melalui fitur yang tersedia. Permintaan penghapusan akun atau data yang tidak tersedia di aplikasi dapat diajukan melalui kontak resmi.
• Penghapusan data dapat berdampak pada hilangnya riwayat, analisis, rekomendasi, dan akses terhadap informasi yang sebelumnya tersimpan.
• FixFlow berupaya menjaga keamanan data, namun tidak dapat menjamin sistem bebas sepenuhnya dari gangguan, serangan, atau kegagalan pihak ketiga di luar kendali wajar kami.

Beberapa fitur FixFlow tersedia dalam Paket Premium. Harga, cakupan fitur, masa aktif, diskon, dan keterangan paket ditampilkan pada halaman subscription dan dapat berubah dari waktu ke waktu.

• Pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga, termasuk Midtrans atau penyedia lain yang ditentukan FixFlow.
• Akses Premium hanya diberikan setelah FixFlow menerima konfirmasi pembayaran yang sah dari sistem backend atau webhook payment gateway.
• Pembuatan token pembayaran, klik tombol upgrade, atau redirect ke halaman pembayaran tidak otomatis menjadikan pengguna sebagai pengguna Premium.
• Jika transaksi berstatus pending, expired, cancel, deny, failure, refund, partial refund, atau chargeback, akses Premium dapat tidak diberikan, dihentikan, atau dinonaktifkan sesuai status transaksi.
• Kode promo, diskon, atau penawaran khusus hanya berlaku jika masih aktif, memenuhi syarat, belum melebihi kuota, dan tervalidasi oleh sistem backend FixFlow.
• Pengguna bertanggung jawab memastikan metode pembayaran, data transaksi, dan konfirmasi pembayaran telah dilakukan dengan benar.

Dengan membeli Paket Premium, pengguna memahami bahwa pembayaran dilakukan untuk membuka akses fitur berbayar FixFlow selama masa aktif yang ditentukan.

• Dana yang sudah dibayarkan untuk Paket Premium tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau ditentukan lain secara tertulis oleh FixFlow.
• Jika pengguna berhenti menggunakan layanan, menghapus data tertentu, atau memilih tidak melanjutkan penggunaan FixFlow, akses Premium yang sudah dibeli tetap berjalan sampai akhir masa aktif yang telah ditentukan.
• Tidak digunakannya fitur Premium selama masa aktif tidak menjadi dasar pengembalian dana.
• Jika pembayaran berhasil tetapi akses Premium belum aktif karena kendala teknis, pengguna dapat menghubungi kanal resmi FixFlow agar status pembayaran diperiksa dan akses yang sah dapat dipulihkan.
• Jika terjadi transaksi ganda atau kesalahan teknis dari payment gateway, FixFlow dapat melakukan peninjauan kasus berdasarkan data transaksi yang tersedia.

Fitur Rekan Diskusi memungkinkan pengguna melihat daftar rekan keuangan yang dapat dihubungi melalui WhatsApp untuk sesi diskusi. Fitur ini bersifat penghubung dan informasi awal.

• Rekan Diskusi bukan pegawai tetap FixFlow kecuali dinyatakan secara tertulis.
• Biaya, jadwal, metode diskusi, dan kesepakatan lanjutan antara pengguna dan rekan diskusi menjadi tanggung jawab masing-masing pihak.
• FixFlow dapat menampilkan profil, harga, diskon, status ketersediaan, dan tautan sosial media berdasarkan data yang diberikan rekan diskusi.
• FixFlow tidak bertanggung jawab atas keputusan finansial, janji hasil, komunikasi di luar platform, atau transaksi langsung antara pengguna dan rekan diskusi.
• Pengguna dilarang menggunakan fitur ini untuk spam, pelecehan, penipuan, ancaman, atau tindakan yang melanggar hukum.

• Pengguna dilarang menggunakan FixFlow untuk tujuan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau menyalahgunakan sistem.
• Pengguna dilarang mencoba meretas, membebani, menyalin, melakukan reverse engineering, atau mengakses sistem FixFlow tanpa izin.
• Pengguna dilarang memasukkan data palsu untuk menipu sistem pembayaran, promo, referral, analytics, atau fitur lain.
• Pengguna dilarang mengunggah konten yang melanggar hak kekayaan intelektual, mengandung malware, ujaran kebencian, pornografi, ancaman, atau konten ilegal.
• FixFlow dapat menerapkan batasan fitur untuk pengguna gratis, termasuk batas jumlah input cashflow, pengeluaran, utang/cicilan, atau fitur lain yang disebutkan di aplikasi.

• Nama, logo, desain, tampilan aplikasi, kode, teks, ikon, sistem, struktur fitur, dan materi FixFlow merupakan milik FixFlow atau pemberi lisensinya.
• Pengguna tidak memperoleh hak kepemilikan atas aset FixFlow selain hak terbatas untuk menggunakan layanan sesuai ketentuan ini.
• Pengguna dilarang menyalin, menjual, menyewakan, mendistribusikan, atau membuat produk turunan dari layanan FixFlow tanpa izin tertulis.
• Data yang pengguna masukkan tetap menjadi milik pengguna, sepanjang tidak melanggar hukum atau hak pihak lain.

FixFlow berupaya menyediakan layanan yang stabil dan aman. Namun, layanan dapat terganggu karena pemeliharaan, pembaruan, masalah jaringan, gangguan penyedia pihak ketiga, force majeure, atau faktor lain di luar kendali wajar FixFlow.

• FixFlow dapat memperbarui, menambah, menghapus, membatasi, atau mengubah fitur demi keamanan, performa, kepatuhan, atau peningkatan produk.
• FixFlow dapat melakukan pemeliharaan terjadwal maupun darurat tanpa pemberitahuan sebelumnya jika diperlukan.
• FixFlow tidak menjamin layanan selalu bebas error, selalu tersedia, atau selalu sesuai dengan seluruh kebutuhan pengguna.

FixFlow dibuat sebagai alat bantu informasi, pencatatan, dan perencanaan finansial pribadi. FixFlow bukan penasihat keuangan resmi, bukan penasihat investasi, bukan penasihat pajak, bukan penasihat hukum, dan bukan lembaga keuangan.

• Semua ringkasan, skor, estimasi, simulasi, rekomendasi, dan konten di FixFlow bersifat edukatif dan membantu pengguna memahami kondisi finansialnya secara lebih terstruktur.
• Informasi di FixFlow tidak dapat dianggap sebagai nasihat keuangan resmi yang menggantikan konsultasi dengan profesional berwenang.
• Setiap keputusan finansial, termasuk pembayaran cicilan, pengaturan budget, negosiasi dengan kreditur, penggunaan dana, atau keputusan lain di luar aplikasi, tetap menjadi tanggung jawab penuh pengguna.
• FixFlow tidak menjamin pengguna akan bebas utang, memperoleh penghasilan tertentu, mendapatkan persetujuan restrukturisasi, atau mencapai target finansial tertentu.

• FixFlow menyediakan alat bantu informasi dan perencanaan. Pengguna tetap bertanggung jawab atas interpretasi data, keputusan finansial, pembayaran, negosiasi, dan konsekuensi pribadi dari keputusan tersebut.
• FixFlow tidak menjamin pengguna akan bebas utang, memperoleh penghasilan tertentu, mendapatkan persetujuan restrukturisasi, atau mencapai target finansial tertentu.
• Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, FixFlow tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, gangguan usaha, kesalahan input pengguna, atau tindakan pihak ketiga.
• Jika terdapat tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dikecualikan, tanggung jawab FixFlow dibatasi secara wajar pada nilai biaya layanan yang dibayarkan pengguna kepada FixFlow dalam periode 1 bulan terakhir terkait klaim tersebut.

• Pengguna dapat berhenti menggunakan FixFlow kapan saja dengan tidak mengakses akun atau mengajukan penghapusan akun sesuai mekanisme yang tersedia.
• FixFlow dapat menangguhkan atau mengakhiri akses pengguna jika terdapat pelanggaran ketentuan, penyalahgunaan layanan, pelanggaran hukum, risiko keamanan, atau permintaan otoritas yang berwenang.
• Pengakhiran akun dapat menyebabkan pengguna kehilangan akses ke data, riwayat, rekomendasi, status Premium, dan pengaturan yang tersimpan.
• Ketentuan yang secara sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk privasi, kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab, dan penyelesaian sengketa, tetap berlaku.

FixFlow dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan fitur, operasional, harga, teknologi, kebutuhan keamanan, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan, kecuali dinyatakan lain.

Pengguna disarankan meninjau halaman ini secara berkala. Jika perubahan bersifat material, FixFlow dapat memberikan pemberitahuan melalui aplikasi, email, atau kanal komunikasi lain yang wajar.

• Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
• Jika terjadi perselisihan, para pihak sepakat terlebih dahulu menyelesaikan secara musyawarah dengan itikad baik.
• Apabila penyelesaian musyawarah tidak tercapai, sengketa dapat diselesaikan melalui forum penyelesaian sengketa yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
• Jika ada bagian dari ketentuan ini yang dinyatakan tidak berlaku, bagian lainnya tetap berlaku sepanjang dimungkinkan oleh hukum.

Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan, permintaan penghapusan data, laporan keamanan, atau keluhan layanan, pengguna dapat menghubungi kanal resmi FixFlow yang tersedia di situs atau aplikasi.