Kebijakan Privasi FixFlow Indonesia

FixFlow Indonesia mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan aplikasi pengelolaan cashflow, cicilan, target finansial, analisis, dan layanan pendukung. Kami berusaha hanya meminta data yang relevan dengan fungsi aplikasi.

• Informasi yang kamu berikan langsung, seperti nama, email, password, profil, dan preferensi aplikasi.
• Data finansial yang kamu masukkan, seperti pemasukan, pengeluaran, cicilan, utang, tanggal jatuh tempo, budget, dan target.
• Data transaksi layanan, seperti status pembayaran paket Plus, order ID, jumlah pembayaran, dan status dari payment gateway.
• Data teknis penggunaan, seperti halaman yang dibuka, klik fitur, perangkat, browser, alamat IP, waktu akses, dan log keamanan.
• Preferensi komunikasi, termasuk persetujuan atau penolakan terhadap email, notifikasi aplikasi, dan browser notification.

Saat membuat akun, kami memproses data akun untuk autentikasi, keamanan, personalisasi, dan dukungan pelanggan. Data akun membantu kami memastikan bahwa akses ke dashboard dan data finansial hanya diberikan kepada pemilik akun yang sah.

• Nama, alamat email, password terenkripsi atau hash autentikasi, foto profil jika tersedia, serta informasi profil lain yang kamu isi.
• Data sesi login, token autentikasi, perangkat yang digunakan, dan waktu aktivitas untuk menjaga keamanan akun.
• Status paket, status premium, tanggal aktif premium, serta preferensi produk seperti product tour dan tema tampilan.
• Kami tidak pernah meminta PIN ATM, password mobile banking, nomor kartu penuh, CVV, OTP bank, atau kredensial akun keuangan pribadi.

FixFlow memproses data keuangan yang kamu masukkan agar aplikasi dapat menghitung ringkasan cashflow, rasio cicilan, target, milestone, rekomendasi strategi, dan simulasi. Data ini bersifat sensitif, sehingga kami memperlakukannya sebagai informasi pribadi yang perlu dilindungi.

• Data pemasukan, sumber pemasukan, pengeluaran, kategori budget, dana darurat, cicilan, utang, bunga, minimum payment, tanggal jatuh tempo, dan riwayat pembayaran yang kamu catat.
• Data pembayaran layanan FixFlow, seperti order ID, metode pembayaran umum, nominal transaksi, status transaksi, dan waktu pembayaran.
• FixFlow tidak terhubung ke rekening bank pengguna, tidak melakukan auto debit, dan tidak menarik dana otomatis dari akun pengguna.
• FixFlow tidak memberikan pinjaman, tidak menagih utang, dan tidak mengirim data finansial pribadi kepada debt collector atau pinjaman online.

FixFlow menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi, meningkatkan keamanan, dan memahami performa aplikasi. Cookies membantu aplikasi tetap berjalan stabil dan personal.

• Cookies esensial digunakan untuk login, keamanan sesi, proteksi akun, dan fitur utama aplikasi.
• Local storage dapat digunakan untuk menyimpan preferensi tampilan, seperti tema gelap atau terang.
• Cookies analitik dapat digunakan untuk memahami penggunaan fitur secara agregat dan memperbaiki pengalaman pengguna.
• Kamu dapat mengatur cookies melalui browser, namun menonaktifkan cookies esensial dapat membuat login atau fitur tertentu tidak berjalan dengan baik.

Kami menggunakan analytics untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan FixFlow, menemukan masalah produk, mengukur performa fitur, dan meningkatkan pengalaman aplikasi. Analytics membantu kami mengambil keputusan produk berdasarkan data, bukan asumsi.

• Event yang dapat dicatat meliputi page view, klik tombol, proses signup, penggunaan fitur, status funnel, dan error teknis.
• FixFlow dapat menggunakan PostHog dan sistem analytics internal untuk memproses event penggunaan aplikasi.
• Session recording, jika aktif, dikonfigurasi untuk menyamarkan input sensitif agar isi data finansial tidak terlihat pada rekaman.
• Kami tidak menggunakan analytics untuk menjual data finansial pribadi pengguna kepada pihak penagihan, pinjaman online, atau broker data.

FixFlow dapat meminta izin browser notification untuk mengirim pengingat atau informasi penting, misalnya pengingat jatuh tempo, pembaruan fitur, status akun, atau notifikasi terkait layanan. Notifikasi hanya dikirim jika kamu memberikan izin melalui browser atau aplikasi.

• Kamu dapat menerima atau menolak izin browser notification saat diminta.
• Kamu dapat mematikan notifikasi kapan saja melalui pengaturan browser atau pengaturan aplikasi jika tersedia.
• Kami berupaya menjaga notifikasi tetap relevan, tidak berlebihan, dan berhubungan dengan pengalaman menggunakan FixFlow.
• Notifikasi tidak digunakan untuk menagih utang atau menekan pengguna dalam mengambil keputusan finansial.

Data pengguna digunakan untuk menjalankan dan meningkatkan layanan FixFlow. Kami memproses data sesuai konteks penggunaan aplikasi dan kebutuhan operasional yang wajar.

• Menyediakan dashboard, ringkasan cashflow, financial health score, debt milestone, kalender pembayaran, analisis, rekomendasi, dan simulasi.
• Membatasi fitur sesuai paket Basic atau Plus, memverifikasi status subscription, dan memproses akses premium.
• Mengirim email reset password, pemberitahuan akun, status pembayaran, pembaruan layanan, dan komunikasi penting lain.
• Menjaga keamanan akun, mencegah penyalahgunaan, mendeteksi aktivitas tidak wajar, dan memperbaiki error aplikasi.
• Mengembangkan fitur baru, meningkatkan UX, menganalisis performa produk, dan menyusun metrik bisnis secara agregat.

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk menjaga keamanan data pengguna. Meski begitu, tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga kami terus meningkatkan kontrol keamanan seiring perkembangan produk.

• Data disimpan pada infrastruktur cloud, database, dan layanan pendukung yang digunakan FixFlow untuk menjalankan aplikasi.
• Password tidak disimpan dalam bentuk teks asli dan diproses melalui mekanisme autentikasi yang sesuai standar aplikasi modern.
• Akses ke data dibatasi untuk kebutuhan operasional, dukungan, keamanan, pengembangan, atau kepatuhan yang sah.
• Kami menggunakan koneksi terenkripsi jika tersedia dan menjaga konfigurasi lingkungan agar private key atau server key tidak diekspos ke client.
• Data dapat disimpan selama akun aktif, selama dibutuhkan untuk layanan, atau selama diperlukan untuk kewajiban hukum, audit, keamanan, dan penyelesaian sengketa.

Untuk menjalankan layanan secara andal, FixFlow dapat menggunakan penyedia pihak ketiga. Setiap penyedia hanya menerima data yang diperlukan sesuai fungsi layanan masing-masing.

• Layanan hosting, database, autentikasi, email, analytics, payment gateway, dan infrastruktur lain yang membantu aplikasi berjalan.
• Resend atau penyedia email lain dapat digunakan untuk mengirim email reset password dan komunikasi akun.
• PostHog atau penyedia analytics lain dapat digunakan untuk memahami penggunaan produk dan meningkatkan pengalaman aplikasi.
• Penyedia pihak ketiga memiliki kebijakan privasi dan standar keamanan masing-masing. Kami memilih penyedia yang relevan dengan kebutuhan produk dan berupaya membatasi data yang dibagikan.

Pembayaran paket Plus dapat diproses melalui Midtrans atau payment gateway lain yang ditentukan FixFlow. Payment gateway membantu memproses transaksi secara aman dan memberikan status pembayaran kepada sistem FixFlow.

• FixFlow dapat mengirim data transaksi yang diperlukan, seperti order ID, nominal pembayaran, deskripsi paket, email, dan informasi relevan lain untuk memproses pembayaran.
• Data kartu, rekening, e-wallet, virtual account, atau metode pembayaran tertentu diproses oleh payment gateway sesuai sistem mereka.
• FixFlow tidak menyimpan nomor kartu penuh, CVV, PIN, OTP bank, atau kredensial pembayaran sensitif pengguna.
• Status pembayaran seperti settlement, capture, pending, expire, cancel, deny, refund, atau chargeback dapat diterima dari payment gateway untuk mengatur akses Plus.
• Akses Plus hanya aktif setelah backend FixFlow menerima dan memverifikasi notifikasi pembayaran yang sah.

Pengguna memiliki hak atas data pribadinya sesuai hukum yang berlaku di Indonesia dan mekanisme yang tersedia di FixFlow. Kami berupaya merespons permintaan pengguna secara wajar dan proporsional.

• Mengakses dan melihat data yang tersedia pada akun FixFlow.
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat melalui fitur aplikasi.
• Meminta penghapusan akun atau data tertentu sesuai mekanisme yang tersedia.
• Menarik persetujuan tertentu, seperti notifikasi browser atau komunikasi pemasaran, jika fitur tersebut tersedia.
• Menghubungi support untuk pertanyaan privasi, keamanan, atau permintaan terkait data pribadi.

Kamu dapat menghapus atau meminta penghapusan data pribadi dan finansial. Penghapusan data dapat memengaruhi kemampuan FixFlow untuk menampilkan riwayat, analisis, rekomendasi, dan status tertentu.

• Data yang dapat dihapus meliputi data profil, cashflow, pengeluaran, cicilan, target, preferensi, dan data lain yang terhubung ke akun, sejauh diizinkan sistem dan hukum.
• Beberapa data transaksi, audit, keamanan, atau pembayaran dapat tetap disimpan sementara jika diperlukan untuk kewajiban hukum, pembukuan, pencegahan fraud, penyelesaian sengketa, atau keamanan sistem.
• Permintaan penghapusan dapat dikirim melalui email support resmi dengan informasi akun yang cukup untuk verifikasi.
• Setelah data dihapus, sebagian fitur, riwayat, atau akses terhadap informasi lama mungkin tidak dapat dipulihkan.

FixFlow dapat mengirim komunikasi yang berhubungan dengan akun, keamanan, transaksi, fitur, dan layanan. Komunikasi ini dirancang agar jelas, relevan, dan tidak menekan pengguna.

• Email penting dapat mencakup reset password, verifikasi keamanan, status pembayaran, perubahan layanan, atau pemberitahuan kebijakan.
• Email produk atau promosi dapat dikirim jika relevan dan dapat dihentikan sesuai mekanisme unsubscribe jika tersedia.
• Notifikasi aplikasi atau browser dapat digunakan untuk pengingat, status fitur, atau informasi penting jika kamu memberikan izin.
• FixFlow tidak menggunakan email atau notifikasi untuk menagih utang, mengancam, mempermalukan, atau mendorong pinjaman.

FixFlow adalah alat bantu perencanaan dan edukasi finansial pribadi. Informasi, skor, simulasi, dan rekomendasi di aplikasi bukan nasihat keuangan, hukum, pajak, investasi, atau kredit yang bersifat personal dan mengikat.

• Hasil perhitungan bergantung pada data yang kamu masukkan dan dapat berubah jika data berubah.
• FixFlow tidak menjamin pengguna akan bebas utang, mendapat penghasilan tertentu, memperoleh persetujuan restrukturisasi, atau mencapai target finansial tertentu.
• Keputusan finansial tetap menjadi tanggung jawab pengguna. Untuk situasi kompleks, pertimbangkan konsultasi dengan profesional yang berwenang.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk menyesuaikan perubahan fitur, teknologi, operasional, kebutuhan keamanan, atau ketentuan hukum. Versi terbaru akan tersedia di halaman ini.

• Tanggal pembaruan terakhir ditampilkan di bagian atas halaman.
• Jika perubahan bersifat material, kami dapat memberikan pemberitahuan melalui aplikasi, email, atau kanal komunikasi lain yang wajar.
• Penggunaan FixFlow setelah kebijakan diperbarui berarti kamu memahami kebijakan terbaru yang berlaku.

Untuk pertanyaan terkait kebijakan privasi, permintaan penghapusan data, laporan keamanan, atau keluhan layanan, pengguna dapat menghubungi kanal resmi FixFlow yang tersedia di situs atau aplikasi.