Pertanyaan yang sering muncul

FixFlow Indonesia adalah aplikasi web untuk membantu kamu memahami cashflow, cicilan, target, dan langkah finansial bulanan dengan lebih rapi. FixFlow fokus pada financial health recovery journey, bukan pada pemberian pinjaman.

FixFlow cocok untuk karyawan, freelancer, keluarga muda, dan siapa pun yang ingin merapikan pemasukan, pengeluaran, cicilan, dan target finansial tanpa merasa dihakimi.

Tidak. FixFlow bisa digunakan untuk mencatat cashflow dan target finansial walaupun kamu tidak punya utang. Namun, beberapa fitur memang dirancang untuk membantu pengguna yang sedang merapikan cicilan atau tekanan pembayaran bulanan.

FixFlow tidak hanya membantu mencatat pemasukan dan pengeluaran. FixFlow juga membantu melihat tekanan cicilan, prioritas pembayaran, financial health score, target bebas utang, budget, dan rencana bulanan yang lebih realistis.

Tidak. Informasi, skor, simulasi, dan rekomendasi di FixFlow adalah alat bantu perencanaan dan edukasi. Keputusan finansial tetap ada di tangan pengguna. Untuk kondisi yang kompleks, kamu dapat berkonsultasi dengan profesional yang berwenang.

Tidak. Hasil simulasi bergantung pada data yang kamu isi, asumsi pembayaran, bunga, dan perubahan kondisi keuangan. Angka di FixFlow sebaiknya dilihat sebagai panduan, bukan jaminan hasil.

Bukan. FixFlow tidak memberikan pinjaman, tidak menawarkan dana tunai, tidak memproses pengajuan kredit, dan tidak terafiliasi dengan pinjaman online.

Tidak. FixFlow bukan debt collector dan tidak membagikan data finansial pribadi pengguna kepada pihak penagihan.

Tidak. FixFlow tidak meminta akses kontak untuk tujuan penagihan dan tidak menghubungi keluarga, teman, kantor, atau kontak pribadi kamu.

Tidak. FixFlow tidak melakukan auto debit dan tidak menarik dana otomatis. Pembayaran cicilan, tagihan, atau utang tetap kamu lakukan sendiri melalui kanal yang kamu pilih.

Tidak. FixFlow tidak terhubung ke rekening bank, mobile banking, e-wallet pribadi, atau kartu kredit kamu. Data finansial di FixFlow berasal dari input yang kamu isi sendiri.

Tidak pernah. Jangan masukkan PIN ATM, OTP, password mobile banking, CVV, atau kredensial pembayaran sensitif ke FixFlow. FixFlow tidak membutuhkan informasi tersebut.

Kamu dapat membuat akun melalui halaman daftar dengan mengisi nama, email, dan password. Setelah akun dibuat, kamu bisa masuk ke dashboard dan mulai mengisi data cashflow.

Bisa. Paket Basic tersedia gratis untuk mulai mencatat data dasar dan melihat dashboard utama. Beberapa fitur lanjutan tersedia di paket Plus.

Gunakan halaman lupa password untuk meminta email reset password. Jika email tidak masuk, periksa folder spam atau pastikan email yang digunakan sama dengan email akun FixFlow.

Gunakan password yang kuat, jangan bagikan akses akun, dan segera ganti password jika mencurigai ada akses tidak sah. Pastikan juga kamu memakai perangkat yang aman.

Tidak. Password diproses melalui sistem autentikasi dan tidak disimpan sebagai teks asli yang bisa dibaca langsung.

Kamu dapat mengisi data pemasukan, pengeluaran, cicilan, utang, tanggal jatuh tempo, budget, target dana darurat, dan pengaturan profil. Data yang kamu isi digunakan untuk menampilkan dashboard dan analisis.

Tidak. FixFlow tidak menjual data finansial pribadi pengguna kepada pinjaman online, debt collector, broker data, atau pihak penagihan.

Data digunakan untuk menghitung cashflow, financial health score, target, rekomendasi, simulasi, status paket, dan pengalaman aplikasi. Data juga dapat digunakan secara agregat untuk memahami performa produk.

Ya. Cookies dan local storage dapat digunakan untuk menjaga sesi login, preferensi tampilan, keamanan akun, dan pengalaman aplikasi.

Ya. Analytics digunakan untuk memahami penggunaan fitur, memperbaiki bug, dan meningkatkan produk. Input sensitif dirancang untuk tetap terlindungi dan tidak dipakai untuk menjual data finansial pengguna.

FixFlow dapat meminta izin browser notification untuk pengingat atau informasi penting. Notifikasi hanya berjalan jika kamu memberi izin dan dapat dimatikan melalui pengaturan browser.

Tidak semua perubahan otomatis tersimpan. Prinsip FixFlow adalah pengguna mengedit draft lalu menyimpan data dengan tombol simpan agar kamu tetap punya kendali.

Dashboard akan menampilkan ringkasan cashflow, komposisi pengeluaran, ruang gerak bulanan, dan indikator lain yang membantu kamu memahami kondisi keuangan.

FixFlow dapat membantu menampilkan prioritas, tanggal jatuh tempo, target bebas utang, estimasi pembayaran, dan gambaran tekanan cicilan terhadap cashflow.

Financial health score adalah ringkasan kondisi finansial berdasarkan data yang kamu isi. Skor ini membantu memberi gambaran cepat, bukan penilaian mutlak atas kondisi kamu.

Rekomendasi berubah mengikuti data terbaru, misalnya perubahan pemasukan, pengeluaran, cicilan, bunga, atau pembayaran yang kamu catat.

Basic cocok untuk mulai gratis dengan batas input dasar. Plus membuka input tanpa batas dan fitur analisis lanjutan seperti rekomendasi strategi, simulasi ekstra bayar, budget, dana darurat, dan rencana yang lebih lengkap.

Harga Plus saat ini ditampilkan di halaman subscription. Jika ada diskon atau promo, informasi yang berlaku adalah yang muncul di halaman pembayaran resmi FixFlow.

Jika belum dinyatakan sebagai langganan otomatis di aplikasi, akses Plus mengikuti masa aktif yang diproses oleh sistem. Selalu cek halaman subscription atau status akun untuk detail terbaru.

Pembayaran dapat diproses melalui Midtrans atau payment gateway lain yang ditentukan FixFlow. FixFlow tidak menyimpan nomor kartu penuh, CVV, PIN, atau OTP bank.

Akses Plus aktif setelah backend FixFlow menerima dan memverifikasi notifikasi pembayaran yang sah dari payment gateway. Membuka halaman pembayaran atau membuat token pembayaran tidak otomatis mengaktifkan Plus.

Jika status masih pending, akses Plus belum aktif sampai payment gateway mengirim status berhasil dan sistem FixFlow memverifikasinya.

Jika transaksi gagal, expired, dibatalkan, ditolak, atau tidak berhasil, akses Plus tidak aktif. Kamu dapat mencoba membuat pembayaran baru dari halaman subscription.

Rekan Diskusi adalah fitur yang menampilkan daftar rekan keuangan yang dapat dihubungi untuk sesi diskusi melalui kanal seperti WhatsApp. Fitur ini membantu pengguna menemukan bantuan percakapan yang lebih personal.

Tidak selalu. Rekan Diskusi dapat merupakan pihak eksternal. Profil, biaya, jadwal, dan layanan mereka ditampilkan sebagai informasi awal sesuai data yang tersedia.

Tidak. Sesi diskusi bersifat bantuan percakapan dan edukasi. Keputusan finansial tetap ada di tangan pengguna.

Ya. Data tertentu dapat dihapus atau diperbarui melalui fitur yang tersedia. Jika ada data yang belum bisa dihapus langsung dari aplikasi, kamu dapat menghubungi kanal resmi FixFlow.

Kamu dapat mengajukan penghapusan akun melalui kanal resmi FixFlow. Sebagian data transaksi atau audit mungkin tetap disimpan sementara jika diperlukan untuk kewajiban hukum, keamanan, atau penyelesaian sengketa.

Penghapusan data dapat membuat riwayat, dashboard, analisis, rekomendasi, dan pengaturan tertentu hilang atau tidak bisa dipulihkan.

Coba refresh halaman dan pastikan koneksi internet stabil. Jika data tetap tidak muncul, periksa apakah tombol simpan sudah ditekan dan tidak ada pesan error di halaman.

Periksa folder spam, pastikan email yang dimasukkan benar, dan tunggu beberapa menit. Jika masih belum masuk, hubungi kanal resmi FixFlow.

Kamu dapat menghubungi kanal resmi yang tersedia di situs atau aplikasi FixFlow untuk pertanyaan akun, pembayaran, privasi, penghapusan data, atau laporan keamanan.